12月13日下午，台北供电所值班电工孙正宏、周玉民接到大浦片区张开立家失电电话后，立刻驱车赶往事发地点。经检查，发现该户触电保安器烧毁，这也表明线路或设备存在漏电、短路等隐患。于是，他们从进线到尾线进行系统检查，当进入一房间时，发现床上还躺着一位靠电热毯取暖的80多岁的老奶奶，正冻得瑟瑟发抖。两人商量后，决定特事特办，周玉民留守继续检修，孙正宏克服雨后道路泥泞等困难，马不停蹄地在最短时间内为用户买回保护器，并进行安装。当故障全部排除准备离开时，闻讯赶来的老人儿媳感激的对他们说“真是太谢谢你们了！”（李吉成）